1. 卖鞋成功销售案例
第一,建立信任感,这是第一步,也是最重要的一步,因为只有建立了信任感,后面的流程才能走,才有可能成交,没有建立信任感,你和客户说什么,客户都不相信你,如何成交?怎么建立信任感呢?倾听,认可,赞美,模仿,专业等。
第二,了解客户的需求,问题,渴望,因为建立了信任感,所以,在你问客户情况的时候,他才会如实告知你,比如他孩子成绩,具体每个学课,考多少分,具体哪些题型扣分比较多,孩子有什么样的学习习惯,等问题,然后这里要放大一下问题,告知客户,这个问题如果继续下去会怎么样?问题是需求的前身,问题越大需求越大,放大问题以后,那这一步就算解决了。
第三,分析问题,给出解决方案,塑造产品价值,既然客户的问题,你已经知道,也放大了问题,那现在就需要用上行业的专业知识,分析孩子这些问题导致的原因,然后,给家长信心,通过讲故事,举例子的方式,让家长明白虽然孩子的问题,如果继续下去会越来越严重,但是,自己有好的解决方案,给孩子解决问题,提高成绩,也就是公司的产品和服务,这个时候就需要针对孩子问题,塑造产品价值,也就是如何帮助他提高成绩,多讲成功案例,讲故事。
第四,同行对比,这一步是很多销售忽略的一步,但是,非常的重要,因为,前面三步做好了,客户现在是明确要解决孩子的问题,但是,不一定就在你公司解决啊,对不对?客户本能会想着货比三家,这样一来,是不是有可能被其他公司的销售成交呢?这样岂不是给其他公司的销售做了嫁衣吗?
好不容易走了前面三步,客户很信任你了,这个时候,你再分析一下同行业,记住,不要贬低同行,只需要针对客户问题,强调自己公司的服务,产品更加适合他就可以了,这样客户是不是就有可能不去货比三家?直接和你成交了呢?
第五,测试成交,前面四步走完了,有些销售不知道干嘛了,还在闲聊,被客户带着走,这个时候应该要尝试成交了,用假设成交法,假设客户要成交了,你会问什么问题?比如,问客户,孩子一周什么时间有空上课?如果家长回答了,是不是就成交了?当然,有些客户可能会说要考虑考虑,或者说能不能便宜一些。
第六,解决客户异议,只要测试成交没有成功,客户给出的任何理由,借口,都是异议,那么怎么解决客户的异议呢?
有些做销售的朋友总是告诉我,我客户有这个问题,那个问题,这个借口,那个借口,就是不成交,问我怎么办?我只能说,我也没有办法!因为问题在于,你前面五步没有做好,客户当然都是异议了呀,那怎么办?重新把上面五步好好走,但是,如果的确前面五步走的挺顺利,客户还是有抗拒点怎么样呢?
1,自己要告诉自己,我一定能解决他的异议,这是心态上的调整。
2,需要锁定客户的异议,什么叫做锁定异议呢?因为有些客户因为不好意思,故意说一个异议,比如,太贵了,那么你可能就给他降价,然后,会发现,降价了,客户又有了新的问题,为什么会这样呢?那是因为你没有锁定客户的异议,具体如何锁定异议?今天不展开。
3,锁定了客户的异议,解决异议之后,继续测试成交。
第七,售后服务,记得先认同客户,先理解客户,和客户一个立场,甚至表现的比客户更加气愤不满意,先安抚客户的情绪,再了解客户真正的需求和问题,最后,帮客户解决问题。
第八,要求客户转介绍,做销售的都知道,转介绍的客户,大概率都能成交,为什么呢?因为转介绍的客户,老客户已经帮你建立了信任感,在客户成交的时候,售后服务结束的时候,都是要求转介绍的好机会,还有,在客户不能成交的时候,也可以要求客户转介绍,记住,只要你要求,终究会得到。
2. 市场营销卖鞋典型案例
两个推销员的到一个岛上去推销鞋,却发现小岛上的人们不穿鞋,于是一个卖鞋的对总部说:“这个岛上没有市场,因为岛上的人都不穿鞋。”
而另一个则对总部说:“这个岛上很有前景,因为岛上的人都没鞋穿”。可见,主观意识不同,对同一事物的判断也不同。
3. 卖鞋成功销售案例范文
早上刚开门,发现一位顾客边看手机边左右寻找,我急忙上前打招呼:“您好,您有什么需要我帮助的吗?”顾客说在微信上预定了一双鞋,不知道是哪个柜组?我一看图片,正是我们柜组的鞋子,于是我把顾客请进柜组,给顾客拿出鞋子试穿。顾客在脱鞋时,鞋垫儿带了出来。顾客抱怨自己的鞋垫老是出来太烦人了。我笑着说:“您别着急,我帮您粘一下就好了。”
顾客试完鞋子,我把她脚上穿的鞋子擦拭干净并把鞋垫粘好。顾客高兴的说:“要不都爱来信誉楼买东西呢,你们这儿服务就是好。”我及时感谢了顾客的认可。
总结:以顾客为中心,为顾客推荐适合商品的同时,帮助顾客解决实际问题
4. 卖鞋导购销售案例分享
语言技巧: 1、首先卖的鞋子的关键应该是,美观,潮流,舒适,耐穿,这些你要不断的强化给客人,态度不用说,要不厌其烦,让客人多试。
2、坚信你的东西是最好的,物美价廉。
这样你卖东西的时候有底气,这是一个销售人员必须具备的。
3、先入为主。
比如:不要问人家是不是买鞋,到你这来当然是买鞋的了,上来就要问喜欢什么风格的,什么颜色的,什么款式的等等,尽量在简短的沟通中知道客人的喜好,好继续推荐。
4、客人试鞋子要帮客人松鞋带绑鞋带,完了要主动拿镜子照给客人看,如果客人没问你意见,你就先试探性地问他是否满意呢,要是他说哪里哪里不好,你不能反驳他,要婉转地说明鞋子那个不好的地方的特点。
5、当顾客在柜台前停留时,当顾客手摸商品或与其他顾客商量议论商品时,当顾客持币来到柜台前时,都是营业员向顾客询问的好时机.语言一定要文明、礼貌、诚恳、亲切,用恰当地称呼说好第一句话.如:小姐、先生、您需要什么?婉转的用语言,变为主动。
6、有的顾客只顾看商品,营业员问也不是,不问也不是,在这些情况下,我们就要找好时机问话。
7、最后,要自信,不买不是你的错,不要沮丧,你都做到了,不要让前一位客人影响你对待下一位客人的心情。
拓展资料: 1、"顾客光临",营业员是静静地走开,还是轻轻地留下,这里蕴含着营业员的商业功底。
2、作为一名普通的消费者,在逛的过程中,经常会碰到令人尴尬的场面:正兴致极高地欣赏琳琅满目的商品或刚刚临近柜台还没看清商品时,营业员就马上凑上来一声连一声地追问"买什么"或忙不迭的把商品递到你面前。
在这种情况下,作为销售员的你应该等到顾客正在赏心悦目时慢慢地跟随顾客后面,观察顾客时时的兴趣感,而后正逢时机时用你百般锤炼的最诱人的声音,灿烂的笑容向顾客解释产品的优势,潮流,意义等。
3、90年代的大商场,都十分注重营造优美的购物环境,提供丰富多彩、适销对路的商品,但往往忽视营业员素质及柜台接待技巧和方法。
同顾客直接打交道的营业员一向被看作商铺的门脸,其形象也是商场整体形象的反映。
所以营业员素质的高低,接待技巧如何对商店来讲是至关重要的。
5. 卖鞋成功销售案例分析
三个业务员买鞋案列分析:
首先,甲只看到市场的表面,职业敏感性无限接近零。他是个安于现状的人,服从上级安排去当地调查就完事了,没有进行审慎的思考。
其次,乙职业敏感性高一点,他从表象之下摸到了一点实际东西,值得提拔,但是还差那么点意思。
最后,丙经过实地探访和认真分析知道了当地人不穿鞋的原因是有脚疾,他们跟渴望穿宽鞋。另外光生产宽鞋不够,还需要和首领打好关系。而且丙将是否盈利,盈利多少都摆在了明面上,让老板一目了然,十分高效。
丙采用市场营销观念,就是以消费者为中心的观念,主张“顾客需要什么,就生产和销售什么”,奉行“顾客至上”。
我们可以从故事中懂得,做事情不能只看表面现象,而应该细心观察再用行动去探索解决。只有这样,前方的路才会更平更远。
6. 卖鞋优秀案例
小岛卖鞋案例分析启示不同的心态,却往往能得到截然相反的结论。第一名推销员的心态是悲观的,不能指望这种人能有所作为;第二名推销员心态是乐观的,他能看到隐藏在事物背后的契机,他大受人们褒扬,是我们学习的榜样。这就告诉我们,在困难面前,要树立阳光心态,积极地去解决问题。心机一转,天壤之别。
1.有一个欧洲的跨国制鞋公司,为了开发一个岛国的市场,先后派出了五个考察队。第一个被派去的考察人员。马上就汇报说:这里没有鞋子的市场,因为人们都没有穿鞋的习惯,建议放弃这里,另外选择别的市场。第二个被派去的是公司里最优秀的推销员组成的队伍。推销员门在岛上转悠了半天,第二天就回来了。他们在述职报告中声称:岛上的居民还没有一个是穿鞋的,因为他们还没有这个习惯,岛上暂时也没有卖鞋的;由于存在这么巨大的市场空缺,公司可以把鞋大批量地运过去,而他们也有信心把鞋推销给这些岛国的居民使用!
2.第三个被派去考察队是鞋厂的厂长们。厂长们在岛上转了两天,回来之后显得非常高兴,他们声称:岛国是一个很有市场前景的市场,他们在岛上找到了可以生产鞋的原料,而且原料,以及岛上的其他各方面社会资源价格都很低廉;他们建议公司立即到岛国设立分厂,认为只要能够赶快大批量生产,肯定可以获取高额的利润。